Lo que vendes no es lo mismo que tus clientes compran. He aquí unos ejemplos:

¿Qué vende Ferrari?
– Autos
¿Qué compran sus clientes?
– Lujo y status

¿Qué vende Nike?
– Tenis
¿Qué compran sus clientes?
– La esperanza de mejorar su desempeño atlético

¿Qué vende Starbucks?
– Café
¿Qué compran sus clientes?
– Comodidad, pertenencia y status

Básicamente estas compañias venden sus productos a precios muy elevados, mucho más que su valor nominal, ya que no es el producto lo que venden, es el sueño, la sensación, la emoción, es un efecto psicológico.

Las personas tienen Necesidades Reales, como comer, beber, vestir, transportarse, etc. Las personas también tienen Necesidades Deseadas, como las de los ejemplos, esperanza, confort, status, sentido de pertenencia, lujo. Las personas sobreponen las Necesidades Deseadas a las Necesidades Reales. Siempre.

Hazte estas dos preguntas:

¿Qué vendes? y ¿Qué te compran tus clientes?
La diferencia entre las dos respuestas es el Área de Oportunidad más grande para explotar tus estrategias de Marketing.

Para encontrar clientes, verdaderamente buenos clientes, siempre debes buscar a quien QUIERE tus productos o servicios, NO a quien solo “los NECESITE”. La regla es la siguiente:

Si el Cliente Quiere y el Cliente Paga, el Cliente Obtiene.

En cambio, una persona que necesita tu producto o servicio, pero *NO LO QUIERE*, nunca será tu cliente, solo es un consumidor.

Un saludo a todos, chic@s.

L.